“碧海蓝天，椰林飘香。”是人们对于海南的美好想象，“玩得开心，睡得安心，吃得顺心”更是游客对于三亚之旅的完美期待。近日，浙江宁波的游客张先生满怀期待踏上了海南之旅，然而餐桌上“消失的海胆”却让他留下了一段记忆深刻的旅游阴影。

从“青岛大虾”到“海南海胆”，近年来消费者维权纠纷不断发生。这些事件过后，“欺客宰客”一再成为各大网红旅游城市的代名词。景点没有消失，餐厅也没有倒闭，但城市公信力却在持续下降，人们对于城市的刻板印象也在不断加深。面对此困境，旅游城市如何才能挽回失去的声誉，未来的发展又该何去何从？

作者

邱鸿伟

责编

饶富英

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消失的海胆

年4月9日，浙江宁波游客张先生与家人一同前往海南三亚旅游。然而，此次的度假经历并不愉快。假期结束回到家后，当事人张先生将自己的“被宰”经历通过帖子的形式发布到了网络上。

他表示，自己在海南三亚景区的一家网红餐厅内点了一份海胆蒸蛋，但海胆却“不翼而飞”，只留下了蒸蛋，澳洲龙虾也疑似被掉包。在与商家理论之时，却遭受到了店员的言语威胁与警告“不要闹事，否则就走不掉了”。由于私下未达成和解，受惊的张先生遂即报警处理。经过警方的一番协调过后，餐厅最终将菜品“海胆蒸蛋”免单处理，当事人张先生由警方护送回酒店。

当事人张先生在社交平台晒出的照片

事件发生后，话题“三亚海胆宰客事件”陷入了舆论漩涡当中，引发了广泛热议与