直播购物9000亿,差评却有112384
今年的,京东天猫交易额累计达到亿,但是中消协爆出,活动中涉及直播带货的差评信息就有条,主要集中在质量问题、虚假宣传、刷量刷单问题上。 △直播带货负面信息日趋势图 直播带货火了之后,各路牛鬼蛇神都跑出来了,什么原价现在只卖19元;什么厂家直销买1送10;什么外企毁约东西东西积压仓库只能贱价处理。然后主播会以特别低廉的价格吸引观众来薅羊毛,结果却是观众收到货后发现货不对板、货品质量差,最后骂骂咧咧的给差评。 这种用哭穷、卖惨换销量的操作直接导致标志网红爆款的产品都成了大家心里假货、噱头的代名词。 不过这也让一些人直接靠打假发了家。以前以变装出名的阿纯也开始做打假视频,专门购买网上特别火的网红产品、爆款短视频产品、直播产品亲自测试,现在粉丝都上了万。 以前买东西,都是搜搜东西的好评,现在买东西,都是直接查查网上有哪些差评。 在直播里买东西最怕的就是那些不知名的品牌产品,主播为产品瞎编一堆效果,一个肥皂都能说成纯天然能杀菌除污渍不伤手,然后10块能买20块,抢先下单还能再送你20块。 这种东西你敢买吗? 但也不能说小主播带的东西都差,大主播带的东西都好。罗永浩七夕前带的鲜花到货都,薇娅在向往的生活里卖的水果,观众反馈收到的货和薇娅直播里的完全不一样,连曾志伟直播吃的小龙虾到了观众手里都成了缩小版。 直播带货的乱象太多了,连大主播都免不了翻车,结果最后受伤的只有消费者。 终于,国家市场监督总局出手了。7月29日发布了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》,里面涉及的内容参考了《电子商务法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等文件,也就意味着直播电商后续会受到法律监管,以后多种违规行为都会被禁止。 其中,有五种行为是经常在直播中见到的,从事直播行业的小伙伴最好看一看,不然小心不仅钱赚不到,自己也要赔进去。 一.刷单 很多人都不能理解,电商平台刷单是为了排名,为了曝光,为什么直播也要刷单,刷给观众看有意思吗? 直播电商刷单是真的有意思,但不是刷给观众看的。一些主播刷单,是刷知名度。就比如某微商产品,一晚销量破亿,直接碾压一众明星。 1亿销量真不算多,人家不做直播直接按微商路子继续卖也就10天的销售额,人家要的是把产品名声推出去,好继续发展代理。 其次,是要牌面。你见过哪些小主播能拿得到超市货架上叫得出名字的产品? 主播的牌面不仅关系到议价权,还关系到能拿到多少品牌的代卖资格。很多品牌与主播的合作根本就不图赚钱,一个想利用主播粉丝数和销售能力为自己的品牌增加知名度,一个是想利用品牌口碑来给自己增加热度、粉丝和牌面。 还有就是身价,主播的坑位费怎么涨?靠的就是销量。 在一个机构中,小主播怎么接广告的? 答案:1.廉洁出售;2.捆绑消费。当品牌需要直播带货时,机构都会建议品牌打造一个由头中尾部主播组成的口碑输出矩阵,而小主播就是依附大主播赠送出去的那一批。 后续,这类行为被禁止,虽不能完全杜绝刷单行为的出现,但是也会极大改善目前直播电商的环境。 二.货不对板 货不对版其实在生鲜产品上最常出现。 生鲜是最难进行品控的,就拿橘子举例,每棵树的味道都不一样,最早一批货和最晚一批货也不一样,今年和明年的味道也不一样。 本身这种情况大家都能理解,但是卖家偏要在做直播的时候拿出他家最好的货,各个橘子又红又圆,主播吃着夸赞不已。观众心里预期多高,收到货的失望程度就有多高,不仅跑去投诉商家还会连累主播一起被骂。 这不仅是在骗观众,就连主播也一起被骗了。 三.夸大宣传 这和主播本身专业度有关,连薇娅李佳琦,也从不敢保证自己卖的产品拥有什么什么功效,最多就是说可以晚上熬夜的时候敷一敷,或是适合干皮、油皮的宝宝们。 大主播这么谨慎,就是怕违反广告法,明哲保身。而小主播就不怕了,为了销量什么都敢说。 有一个品牌爆料,之前请过一个主播做直播,结果主播什么产品信息都没看,直播当天直接随口瞎编产品效果,当天直播效果挺好的,卖出去的东西也挺多的,最后收到的差评也挺多的。 四.真假混卖 个人店铺做直播,要销量又要赚钱怎么办,就是真假混卖。一边利用低价的劣质产品赚正品的钱,一边又利用买到正品的用户为自己和买到假货的人掐架,这样的赚钱方式不要太聪明。 后续不仅真假混卖会被严查,以次充好、以不合格商品冒充合格商品、伪造商品的产地、伪造或冒用他人厂名厂址、销售三无产品的行为都会被禁止。 五.东西不好主播也要背锅 以前的主播真就是舒舒服服直播、随随便便卖货、开开心心赚钱,不保质不保量,前期坑位费上万,后期卖出东西还要抽成,如果东西出了问题直接甩锅给商家,真就钱自己拿锅一点就都不沾。 之后呢,主播只要代卖这个产品,就和商家是代言关系,钱一起赚锅一起分,倒逼主播必须好好选品,不然最后垮的也是主播自己的口碑。 电商火了十多年,直播电商也火了一两年,但是两者未来依旧是群众购物的主流渠道,只有发行相关政策,规范主播、商家、机构行为,才能让这个行业健康的发展下去。 |
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