什么是新零售下的新物种？良品铺子副总裁赵刚为我们作了很好的解释。

在8月29日的第九届派代电商年会上，甘来CEO铉伟英铉总，良品铺子副总裁赵刚赵总，量品联合创始人朱家勇朱总，卖客星球CEO金光大师参与了主题为“新技术+新需求下，将裂变出什么样的新体验和新物种？”的互动环节。在会上，铉伟英表示新物种就是能用新技术解决流量成本问题；朱家勇表示能够解决消费者痛点的就是新物种；而赵刚认为新物种是提高效率，让净利产生提高。

以下为完整的速记稿，略有删减：

金光：有幸第二次上台，我们这个环节叫做新技术+新需求下，将裂变出什么样的新体验和新物种。请三位嘉宾简单介绍一下自己。

朱家勇：量品到一天件的时候，会成为独角兽公司

朱家勇：大家好，我是量品，联合创始人朱家勇。我先讲讲我本人还有我的团队为什么会做这种衬衫呢？因为我们一直在传统行业为全世界中高档品牌做贴牌，我们做过十几亿件。到新疆种棉花，我们纺过纱，织过布，也做过品牌，现在做定制。

从三皇五帝开始，不知道有没有像我这样，把棉花做到量身定制比较少。我们发现我们中国的消费者，身上被压着三座大山，第一座大山是库存，昨天赵总和方总也讲到，线下高档服装10倍，一件高档的衬衫至少30%、40%是库存，30%-25%是流通成本。

实际上消费者被三座大山压着，商家没有挣到什么钱，大家知道服装行业越来越难做，我们的消费者花了很多冤枉钱，买的是流通成本，就是这个因素，我们一起创办了量品的品牌，致力于为中国的中产阶级和准中产阶级提供成衣免烫衬衫。现在我们一天件，是最大的量身定制品牌，到一天件的时候，可能是独角兽的公司。

赵刚：5年把良品铺子从纯线下改造成了互联网企业

赵刚：我们比朱总公司多两个字，良品铺子。公司在取名字的时候，来自于用良心做食品，成为大家身旁的铺子。既然成为大家身旁的铺子，我们做了全渠道，我们围绕着消费者的喜好和行为在渠道方面布局。

良品铺子8月28日成立第11周年，这也是非常具有巧合和机缘。在11年时间里面，我们花了5年时间，把良品铺子从纯线下连锁企业，改造成为具有互联网基因的企业。首先我们所有的数据来源，我们更多强调，数据的推断，数据的推测，包括我们在门店里面已经实现自动捕获体系，能够自动计算缺货率，保证实效。

我们在整体控制来说，从工厂到达门店、到达销售，整个周期控制在27天，这是我们目前来说，在平均这个值的控制。同样我们在线上，线上线下订单的交汇里面，从目前来看，已经占据整个公司销售额的30%以上，今年预计可以达到40%，每年在这个比例里面是逐渐在增加的。

铉伟英：甘来是微软在全球唯一一家数字技术新零售合作伙伴

铉伟英：有一天说新零售，我想甘来是最开心的企业，因为我们提出这个新零售概念比马云早一年。后来有人问，你们怎么预测到。我们自己也是在流通企业的各种压力，我们做了数字新零售的解决方案，并且希望这个方案能为全行业所用，创造行业价值，一句话，帮助大家更便宜卖货。

什么叫数字新零售？就是低成本扩张，如何让线上线下更有效打通，获取更多的货客成本。还有一块，我们说这个事可能还得给大家做个展示，这个怎么干呢？所以甘来零售应运而生。刚才*总提了美宜家，他们很早找了我们，这个事很多人想过，从来没干成过。我们品牌叫甘来，英文译为傻子来了。我们不收加盟费，我们启动成本、运营成本很低，所以我们觉得有机会帮助每个人开一家自己的机器人商店。这是甘来所做的两件事情，希望朋友们多多支持。

甘来非常幸运，我们跟非常多巨头产生了各种形态的合作，我们是微软在全球唯一一家数字技术新零售合作伙伴，比如说BAT，都跟甘来有合作。我们也非常感恩，希望集合这种能力，服务到每个创业者，每个商家，希望大家以后卖得更好。谢谢。

金光：我们针对三位嘉宾的问题。新技术对各位所在的行业，有创造新的需求吗？还是这种需求过去都有，只是说从线上到线下，还是线下到线下。新技术有没有帮各位创造新的需求？

朱家勇：量品是C2M的模式，千人千面实行个性化制造

朱家勇：肯定是的，量身定制这件事情不是今天才有的。我跟大家简单介绍一下服装的简史，因为在座的都是电商，肯定也有一些是服装行业，如果没有干货丢到河里去。

服装这个行业是一个很古老的行业，衣食住行，人类在年以前，是没有标准尺码这种东西。我们都看过古装戏，里面都是买块布，从来没有人买件衣服回去。买件衣服回去是年以后，工业化大生产时代，它主要解决效率问题。自然经济下的裁缝生产太低，进入工业化的时候产生第一条流水线。

在流水线过程当中，必须大规模化，大规模化就要标准化。这就把人分成几类，把人比喻成花瓶，脖子就是花瓶最细的地方，胸围就是胸部，这就分成S、M、L，后来加了XL、XXL。有了这种标准化尺码，生产率高了。同时带来了一个问题，牺牲了人的个性化。

年讲世界，我们中国人有标准、尺码的衣服不到45年，这个东西是工业化的产物，也因为工业化的发展，一定会去掉。我今天说能够实现大规模个性化定制，必须实现生产制造柔性化和个性化。所以在年工业4.0到来时代，德国人在工厂内部实现个性化、柔性化智能改善，实现可以一件件生产。

过去我们一年生产1亿件衬衫，可能就是单，现在我们一天处理张单，一个月3万单。智能化生产带来的新技术，第二个方面因为信息化，没有移动互联网的到来，没有定制。我们讲的是新定制，把大规模个性化实现大规模生产。

我们是C2M的模式，消费者预约，量体师上门量体，千人千面实行个性化制造。在新技术条件下才能产生这种大规模制造。今年我们30万件是全世界第一大衬衫，但是再过几年，我们30万、70万、万、万，几年以后能实现，大量的中产阶级和准中产阶级尽快实现个性化时代。移动互联网时代到来，量品实现大规模制造、大规模定制化服务，才能够产生，能够实现。

金光：我问一个问题，这个问题可能不太友好。你算是一个新技术武装起来的线上裁缝店还是设计师品牌。

朱家勇：我们不能叫设计师品牌，如果定义我们公司是打通线上线下，服务大众量身定制的品牌，我们现在面临的竞争对手不是定制与定制之间，而是迭代原来的消费，就像







































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